PDS
3. Juni 2018
herotec Wärmeboden
3. Juni 2018
Unternehmen:

Böcker-Wohnimmobilien GmbH

Entwicklung und Umsetzung einer individuellen Digitale Clienting Dialog-Strategie zur Neupositionierung des Unternehmens Böcker-Wohnimmobilien, Herzenssache Kunde – Das Böcker Full-Time-Kundenkonzept

Aufgabe:

Böcker-Wohnimmobilien ist der „Immobilienexperte für Düsseldorf“. Das Familienunternehmen hat sich in 20 Jahren zu einem Spezialisten rund um das Thema „Immobilien in Düsseldorf“ entwickelt. Neben dem erfolgreichen Kerngeschäft, dem klassischen Makeln und der Hausverwaltung, haben sich im Laufe der Zeit weitere Geschäftsfelder etabliert. Diese galt es individuell in Szene zu setzen.

Gleichzeitig bietet das Unternehmen heute Schon Serviceleistungen an, die einzigartig sind und wesentlich mehr herausgestellt werden mussten.

Diese Alleinstellungsmerkmale und der starke Bezug zu Düsseldorf galt es strategisch und emotional herauszuarbeiten, verstärkt die digitalen Möglichkeiten mit einzubinden und durch entsprechende neue und bereits bestehende Partnerschaften, Kooperationen, soziale Engagements zu verstärken.

Lösung:

Wir haben für das Unternehmen eine neue digitale Verkaufsstrategie neue Clienting Salesstory entwickelt.

Mit dem innovativen neuen Böcker Full-Time-Kunden-Konzept kann der „Immobilienexperte aus Düsseldorf“ zukünftig wesentlich klarer seine einzigartigen Serviceleistungen bei Neu- und Bestandskunden platzieren. Mit dem Claim „Herzenssache Kunde“ zeigt Böcker seine gelebte Nähe zum Kunden auf und stellt den Menschen in den Vordergrund, nicht das Produkt. Eine wesentliche Rolle spielte dabei das Customer-Relationship-Management System (CRM), das wir aus Clienting-gesichtspunkten optimiert und damit den Kundendialog nahezu perfektioniert haben. Ein entscheidender Punkt dabei war die enge Verknüpfung des CRM mit den Interaktionsmöglichkeien der Böcker-Website.

Die Böcker-Website wurde komplett neu aufgesetzt und zielgruppengerecht aufgearbeitet.

Das Kerngeschäft von Böcker besteht aus vier Säulen: Der Vermarktung von Immobilien, der Hausverwaltung, den Developer Services und dem Investment. Jeder diese Säulen musste kundengerecht in Szene gesetzt werden. So wurden vier einzelne Webauftritte erstellt, die durch einen zentralen Wegweiser miteinander verbunden sind.

Gleichzeitig wurden insgesamt sieben hochwertige Verkaufsvideos kreiert, um die Böcker-Story gerade auch über die digitalen Medien wesentlich besser vermarkten zu können.

Insgesamt hat das Geffroy Team das Unternehmen Böcker in enger Zusammenarbeit über 1,5 Jahre begleitet.

Links:

Medien:

LEISTUNGEN LEISTUNGEN