Verkäufer

Die digitale Welt überträgt neue Aufgaben auf den Verkäufer. Der heutige Kunde ist oft auf Augenhöhe mit dem Vertriebler und hat den gleichen oder sogar einen noch höheren Kenntnisstand. In einer solchen Situation rücken die emotionalen Fähigkeiten in den Mittelpunkt, insbesondere die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu halten. Wir gehen davon aus, dass der Verkäufer eine wichtige Rolle spielen wird und als Gesprächspartner und Sparringspartner beim Kunden das letzte Wort haben kann.

Aber die digitale Welt wird auch im direkten Verkauf eine immer größere Rolle spielen. Heute schon können direkte Dialoge per Videoberatung den persönlichen Termin ersetzen. Heute schon können Online-Bestellungen entweder direkt eingegeben oder per Telefon finalisiert werden. Der Kunde wird crossmedial bedient und entscheidet, über welchen Weg er gehen will. Der Kunde erwartet einen Verkäufer, der auch digital mitreden kann.

Bei unseren Projekten schaffen wir eine Synergie zwischen allen normalerweise autonom handelnden Unternehmensbereichen. Das sind oft Bereiche wie Marketing, E-Commerce und Vertrieb. Wir qualifizieren den Verkäufer für die digitale Welt und entwickeln mit ihm gemeinsam das optimale Verkaufsgespräch und die dafür erforderliche Präsentation. Es wird nichts dem Zufall überlassen, die gesamte Sales-Story ist dann nach innen wie nach außen multiplizierbar.

Zusammen mit dem Vertrieb entwickeln wir ein Aktionsprogramm zur Umsetzung. Wir treten gemeinsam für ein festgelegtes Ziel an und entwickeln mit einem von uns entworfenen 7-mal-Kontaktsystem die Einzelschritte. Das 7-mal-Kontaktsystem wurde speziell für die Gewinnung neuer und anspruchsvoller Kunden entwickelt und hat sich immer bewährt. Kombinieren wir dieses Konzept mit unserem Clienting®-Sales-Automation-Tool können wir Leads generieren, die dann die Neukundengewinnung in den Mittelpunkt stellen. Mithilfe dieses digitalen Tools sind wir in der Lage, strukturiert potenzielle Kunden individuell anzusprechen und durch ein intelligentes Filtersystem von nicht interessierten Kunden systematisch zu trennen. Am Ende erhalten wir einen „heißen“ Kunden, der direkt abgeholt werden kann.

Das Kontaktsystem, die Vertriebsschulung und die Begleitung der Verkäufer sind damit ein integrierter Erfolgsbaustein unserer Projektumsetzung.

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