Der Verkäufer der Zukunft

Gefangen in der Produktwelt

Wir befinden uns mitten in der digitalen Realität: Das Internet verändert grundlegend die Art, wie wir kaufen, leben und arbeiten. Täglich gewinnen die Kunden selbst mehr Macht und Einfluss auf die Wirtschaft. Zusätzlich entscheiden neue Türsteher wie Google, Apple, Facebook, Amazon & Co wer überhaupt noch einen Marktzugang erhält.

Online gewinnt, offline verliert? Diese Aussage prägt die Diskussion über die Zukunft des Business. Doch davon unbeirrt trotzen innovative Köpfe dem vermeintlichen Trend: mit klassischen Geschäften. Sie besinnen sich auf ihre traditionellen Stärken und schaffen es, durch neue Strategien die Vorteile des Internets für sich zu nutzen. Der Kunde ist König – mit der fortschrei­tenden Entwick­lung von integrierten Techno­lo­gien zur Kunden An­sprache gilt dieses Motto mehr denn je.

Edgar Geffroy erklärt in seinem Vortrag wie man mit den neuen Spielregeln der Wirtschaft umgeht, den Kunden begeistert und wie Sie neue oder bestehende Kunden für regelmäßige Einnahmen gewinnen können. Es geht um die Chancen in der digitalen Welt mit denen sich jeder aktiv auseinandersetzen muss um letztendlich konkurrenz- und zukunftsfähig zu bleiben.

Dabei zeigt Edgar Geffroy Trends auf wie der Kunde der Zukunft neue Anforderungen an Unternehmen und Mitarbeiter im Handel stellt und wie neue Geschäftsmodelle aus einer anderen Sichtweise entwickelt werden können.

Kernthesen

  • Kunden kaufen heute anders
  • Die Kundenstrategie der Zukunft
  • Das Clienting© Konzept als neuer Kundenweg
  • Kunden wollen heute eine neue Beziehungsqualität
  • Ehrliche Gefühle und Emotionen statt Produkte und Rabatte
  • Helfen statt Dienen als Kerngeschäft – Kunden begeistern statt zufriedenstellen
  • Die Silicon Valley Strategien der Eroberer
  • Verknüpfung von Online- und Offline-Handel
  • Indivi­du­elle Kunden An­sprache und Beratung

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