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Edgar K. Geffroy moderiert einen eigenene Blog: www.der-digitale-kunde.de
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Hall Of Fame
Edgar K. Geffroy in die German Speakers Hall of Fame gewählt – Ehrung für eine außerordentliche Lebensleistung
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Die Geffroy GmbH ist Mitglied der Blue Ocean Group. Hier erfahren Sie mehr über unser einmaliges Netzwerk, das neben klassischer Kommunikation wie Werbung, Messe oder PR auch die strategisch wichtigen Services Personalberatung und Unternehmensberatung integriert.
Life Coach
"Der Mensch ist gerade so glücklich, wie er es nach seinem eigenen Entschluss sein will"
Abraham Lincoln
Column #col2
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Clienting®
Nach wie vor herrscht in der Wirtschaft weithin ein überholtes Frontendenken vor: Wir hier, dort der anonyme Markt. Die Firma steht im Mittelpunkt des Denkens. Die Marketingabteilung hat alles Erforderliche zu tun, um möglichst viel zu verkaufen.
Der Kunde wird dabei oft genug als notwendiges Übel betrachtet, die Beziehung zu ihm ist sehr einseitig ausgerichtet, von Partnerschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit ist nur selten etwas zu spüren. Dies ist um so erstaunlicher, als die Unternehmen zunehmend mit neuen Realitäten und veränderten Spielregeln konfrontiert werden, welche einen enormen Anpassungsdruck erzeugen.
Edgar K. Geffroy hatte das Gespür und entwickelte sieben Trendthesen, mit denen er Clienting® in den 90er Jahren weltberühmt machte und so zum Mitbegründer der Customer Relations Idee wurde. Clienting® ist seit mehr als zehn Jahren erfolgreiche Business-Lehre.
Clienting® als revolutionärer Ansatz des Aufbaus und der Pflege von Kundenbeziehungen hat zum Ziel, den oben genannten Herausforderungen zu begegnen, indem die Bedeutung des Kunden in eine neue Dimension gehoben wird, was darin zum Ausdruck kommt, dass es zunehmend zentrale Aufgabe der Unternehmen sein muss, dafür zu sorgen, dass seine Kunden selbst bessere Geschäfte machen.